Gringo Adventures: AI Concierge for Tourism | Legible Marketing (PT)

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Cliente

Gringo Adventures (Tourism) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call Center Omnicanal CRM + Leads Sites + CMS Analytics

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O Desafio

The travel agency needed to improve booking conversions and manage manual WhatsApp follow-ups.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

We implemented AI concierge flows on WhatsApp, including an omnichannel itinerary builder and upsell prompt library. Our solution works for both Brazilian and international clients.

Timeline de implementação

Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.

Semana 1 — Setup
Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
Semana 2 — Lançamento
Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
Semana 3 — Otimização
Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
Semana 4 — Escala
Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.

O que fizemos

- Configuração de módulos e permissões
- Automações e roteamento
- Dashboards e relatórios
- Iteração baseada em resultados

O que o cliente fez

- Aprovação de copy e políticas
- Alinhamento de objetivos e oferta
- Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

valorMedioViagem

1840

taxaConversaoReservas

0.27

taxaHospedesRepetidos

0.22

tempoRespostaConciergeMinutos

Como medimos

Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.

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Depoimento do Cliente

"Legible Marketing helped us expand our presence across Brazil and internationally, all managed by the Florianópolis team."

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