Conversas Omnicanal
Voz, email, SMS, WhatsApp e chat unificados em um histórico por lead — com memória cross-channel, sequências automatizadas e voz de marca multilíngue.
O que inclui
- Cinco canais em um inbox — voz, email, SMS, WhatsApp e chat web com timeline de conversa unificado
- Memória de conversa cross-channel — cada interação é lembrada por lead, construindo perfis de relacionamento
- Sequências multi-touch automatizadas — orquestre follow-ups entre canais por engajamento, intenção e segmento
- Roteamento por canal — leads são direcionados ao canal e agente correto conforme preferências e regras
- Voz de marca multilíngue — mensagens consistentes em português, inglês e espanhol em todos os canais
- Composição com IA — respostas contextuais que referenciam conversas anteriores e histórico do lead
- Rastreamento de entrega em tempo real — open rates, clicks, bounces e gestão de reputação por canal
- Biblioteca de templates — modelos pré-aprovados para SMS, WhatsApp e email com personalização dinâmica
Como funciona
1
Captura
Mensagens chegam por voz, email, SMS, WhatsApp e chat — vinculadas automaticamente ao lead correto.
2
Unificar
Um timeline por lead mantém histórico completo e contexto em todos os canais.
3
Automatizar
Sequências multi-touch orquestram follow-ups por engajamento, intenção, segmento e preferências de canal.
4
Medir
Rastreie entrega, engajamento, velocidade de resposta e atribuição de conversão por canal.
Próximo passo